Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan. Todas a la vista, sin tener que abrir nada.
La entrega
¿Cuándo se entregan mis mensajes?
Cuando tu persona de confianza nos comunica tu fallecimiento con el certificado oficial, dos personas del equipo lo verifican y pasan quince días sin que nadie lo detenga. Nunca antes.
¿Y si hay un error y sigo vivo?
Antes de entregar nada te avisamos por dos canales distintos y esperamos quince días. Un solo botón lo detiene todo.
¿Se activa si dejo de entrar o de pagar?
No. Ni la falta de actividad, ni un impago, ni un correo que rebota activan nunca una entrega.
Tu contenido
¿Necesitáis mis contraseñas?
No. No las pedimos ni las aceptamos. Para tus cuentas digitales dejas instrucciones, y te ayudamos con las herramientas gratuitas de cada plataforma.
¿Podéis ver lo que guardo?
Quienes revisan una entrega no abren tu contenido. Cada acceso queda registrado y nadie, por sí solo, puede acceder a las claves.
¿Usáis inteligencia artificial?
Nos ayuda a construir la plataforma, pero no decide nada dentro de ella: ni si alguien ha fallecido, ni qué se entrega. Y no creamos voces ni avatares de nadie.
¿Qué pasa si cerráis?
Lo sabes con doce meses de antelación, nunca con menos de noventa días, y puedes descargarlo todo.
Lo práctico
¿Sustituye a un testamento?
No. Lo que dejas aquí no reparte bienes ni tiene valor de testamento. Para eso hace falta un notario.
¿Pueden usarlo menores?
No. Es solo para mayores de dieciocho años, y los destinatarios también tienen que serlo.
¿Cuánto cuesta?
Hay un plan gratuito, y el plan Legado cuesta 49 € al año o 4,99 € al mes. Son precios provisionales, con IVA incluido: están por cerrar y todavía no se puede contratar nada.